윗사람은 이런 말을 선호한다.
- 아부하지 않고 동의한다.
- 불평하지 말고 깨닫게 한다.
- 억울할수록 입을 봉한다.
- 변명하지 않고 산뜻하게 사과한다.
- 규범을 핑계대어 거절한다.
- 괴롭히는 상사에겐 인간적으로 호소한다.
- 반말하는 상사에겐 더욱 공손하게 답한다.
- 상사가 자기 진영이라고 느끼게 말한다.
- 농담이라도 상사와 맞먹는 말은 삼간다.
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