![](https://t1.daumcdn.net/cfile/blog/25076B5058A14FDE0C)
왜 똑똑한 대화법인가?
한 설문조사에 따르면 우리나라 직장인의 무려 76%가
회사 내 인간관계의 갈등으로 퇴사 충동을 느낀
적이 있고,
3명 중 2명은 “지금의 상사와 다시 일하고 싶지 않다.”고 답했다.
이러한 어려움은 비단 상사와 부하뿐만 아니라
조직의 리더와
구성원 간, 개인과 개인 간에 진정한 의미의 소통이
원활하게 이루어지지 못하고 있음을 단적으로 보여 준다.
정보가 넘쳐나는 시대, 그래서
서로 공유하는 정보가 지천으로 깔렸고
상대방에 대한 정보도 수없이 많지만 상대방은
‘도대체 왜 내 말을 못 알아듣는 걸까?’
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/blog/23286D3F58ACF7AD19)
이 책은 변변히
자기주장을 하지 못한 채 늘 우물쭈물하다가 돌아서서
“그때 이렇게 받아칠걸.” 후회하는 사람들에게,
상대가 누구건 간에 우리 자신의 이야기에
귀
기울이고 동조하고 마음을 움직이게 만드는 대화법을 알려준다!
독일 최고 대화 전문가의 풍부한 경험에서 나온 커뮤니케이션 노하우
이 책에는 지금까지
기업과 개인을 대상으로 10년 넘게 컨설팅과 코칭 활동을 하고 있으며
고객과의 커뮤니케이션과 잠재력 개발 분야에서 세계적인 명성을 얻고 있는
저자의 10년간 커뮤니케이션 노하우가 고스란히 녹아 있다.
특히 저자는 언제 어디서든 활용 가능한 커뮤니케이션 기술과 코칭에 관해 아낌없이
들려준다.
효율적인 커뮤니케이션을 위한 41가지 대화 전략
이 책은 소통에 문제를 겪고 있는 이들을 위한 41가지 효율적인
대화 전략을 소개하고 있다.
이 외에도 ‘공감과 새로운 아이디어를 얻기 위한 4가지 전략’
‘상대의 마음을 단숨에 사로잡는 6가지 방법’
‘스스로를 효과적으로 드러내는 4가지 대화 패턴’
‘영향력을 행사하기 위한 8가지 전략’
‘메시지를 효과적으로 전달하는 6가지 방법’ 등 언제
어디서든 통하는 대화 전략을
다양한 사례를 통해 쉽고 재미있게 소개하고 있다.
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/blog/2742674958A14FF423)
성공하는 사람들의 8가지 대화 습관
1. 일단 유쾌하게 대화를 시작하라
업무 외적인 잡담을 할 때도 유쾌하게 대화를 시작한다.
그러기 위해서는 상대방과 시선을
맞추고 미소를 지으며
가벼운 이야기를 꺼내도록 한다.
“여름휴가 계획은 세우셨어요?”
“날씨가 참 좋죠?” 등과 같이 사소하지만 다정한 말
한마디면 충분하다.
2. 경청, 성공적인 대화를 위한 제1법칙
주목과 존중을 받고자 하는 바람은 인간의 기본 욕구에
속한다.
따라서 귀와 마음을 열어놓는 건
대화 상대에게 해줄 수 있는 가장 아름다운 선물이며
새로운 사랑을 싹트게 한다.
심지어 류머티즘을 앓고
있는 이웃과
냉소적인 15살짜리 소년의 마음도 움직일 수 있다!
3. 자신이 원하는 이미지를 연출하라
단정하고 잘 생긴
사람이 성공을 거두는 데 유리하다는 조사 결과가 있다.
따라서 아들의 수학 선생님과 상담할 때
정장을 입을지 원피스에 진주 목걸이를 할지,
아니면 청바지에 레인 재킷을 입을지는
절대적으로 중요한 의미를 지닌다.
만약 원하는 것이 있다면
그것들을 효과적으로 표현할 전략이 필요하다.
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4. 에둘러 말하는 대신 확실하게 표현하라
외교적으로 ‘노’라고 말하는 법을 아는 사람은
자기주장을 좀 더 효과적으로
내세울 수 있다.
“오늘은 불가능하지만 내일 오전까지는 반드시 해드리겠습니다.”
이처럼 우아하지만 명확하게 핵심을 말해야 뜻이 분명하게 전달된다.
5. 당당하게 ‘나’를 표현하라
“제가 과연 그 일을 할 수 있는지는…….”과
같은 말은 자신의 단점을 부각시킬 뿐이다.
예측할 수 없는 지시를 받아도 당당하게 “해보겠습니다.”라고 말하는 것이 좋다.
6. 비즈니스와 연애, 대화로 승부하라
일과 사랑에서 가장 중요한 것은 협력적인 자세로 대화하는 습관이다.
독설가에게는 사람이 따르지 않는다.
당신이 만약 독설가라면 성공적으로
대화하는 연습을 하고 또 하라!
7. 프레젠테이션처럼 말하라
“사람들 앞에서 연설하느니 차라리 낙하산 없이
비행기에서
뛰어내리는 것이 낫다!”라고 말하는 사람들이 있다.
그럼에도 불구하고 상대방을 설득하려면
효과적으로 자기주장을 내세울 줄 알아야 한다.
여기서
핵심은 사전준비다.
자료를 모으고, 청중을 분석하고, 접근 방법을 고안해 내고,
결론을 명확하게 표현할 수 있다면 마음의 여유가 생기고,
연설에
대한 두려움도 사라진다.
8. 스토리로 말하라
자신에 관한 이야기에는 스스로를 운명의 창조자로 인식하는지
아니면 운명의
장난감으로 생각하는지가 잘 나타난다.
“아이를 낳고 현직에서 물러나야 했습니다.
달리 도리가 없었거든요.”라고 말하는 대신
“아이가 태어난
첫해에는 꼭 아이 옆에 있고 싶었어요.”라고 말하라.
그것이 선순환이 되어 행운이 저절로 굴러 올 것이다!
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